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Como conhecer o seu público nas mídias sociais?

Multidão

Essa é uma pergunta que me faço no meu dia a dia de trabalho, já que os “interesses” dos usuários de mídias sociais nem sempre representam a realidade. Uma pessoa diz que gosta de viajar (assim como toda a humanidade!), mas de fato viaja uma vez a cada dois anos. Vira um desafio vender um pacotinho voo+hospedagem para esse cliente “em potencial” que, na verdade, não gosta tanto assim de viajar.